Políticas de privacidad
La presente política se dirige a los trabajadores, contratistas, clientes, proveedores, candidatos, terceros y cualquier persona que acceda a las plataformas web y móviles de LA EMPRESA (En adelante se denominarán usuarios), cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA. De esta manera, se le solicita al usuario leer la presente política y su contenido, previo a aceptar el tratamiento de los datos y/o hacer uso de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA. Con la aceptación de la política, los usuarios manifiestan por sí mismos o a través de sus representantes (sin perjuicio de que, aún con representantes puedan ser escuchados), de forma libre, expresa y previa haber sido informados sobre los derechos que las leyes aplicables le conceden como el titular de los datos personales, en particular los siguientes:
1. Conocer, modificar, actualizar y rectificar su información y datos frente a LA EMPRESA o los responsables o encargados del tratamiento de datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
3. Ser informado por LA EMPRESA o terceros responsables o encargados del tratamiento, previa solicitud, frente al uso que se le haya dado a los datos personales.
4. Presentar ante autoridades competentes quejas y denuncias por infracciones a lo acá preceptuado y a las normas aplicables.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información y datos personales, de conformidad con lo acá estipulado.
6. Acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, previa solicitud a LA EMPRESA, de conformidad con la normativa aplicable al caso.
7. LA EMPRESA podrá cobrar al usuario los gastos de envío, reproducción, certificaciones y erogaciones que se deban asumir por la expedición de información solicitada por el usuario.
8. Cualquier otro derecho incluido en las normas aplicables o aquellas que las modifiquen o complementen.
1. Conocer, modificar, actualizar y rectificar su información y datos frente a LA EMPRESA o los responsables o encargados del tratamiento de datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
3. Ser informado por LA EMPRESA o terceros responsables o encargados del tratamiento, previa solicitud, frente al uso que se le haya dado a los datos personales.
4. Presentar ante autoridades competentes quejas y denuncias por infracciones a lo acá preceptuado y a las normas aplicables.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de la información y datos personales, de conformidad con lo acá estipulado.
6. Acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, previa solicitud a LA EMPRESA, de conformidad con la normativa aplicable al caso.
7. LA EMPRESA podrá cobrar al usuario los gastos de envío, reproducción, certificaciones y erogaciones que se deban asumir por la expedición de información solicitada por el usuario.
8. Cualquier otro derecho incluido en las normas aplicables o aquellas que las modifiquen o complementen.
1. Información general, como nombres completos, identificación, datos de contacto y notificaciones (Celular, dirección, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, entre otros), género, nombre de usuario en las plataformas web o móviles y en redes, datos de georreferenciación, fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad y domicilio, datos laborales (profesión u oficio, cargo, empleadores actuales y anteriores, experiencia, salario entre otros), datos académicos (Nivel de estudio, estudios y certificados de estudios, diplomas, historial académico, idiomas, entre otros), intereses, expectativas salariales, hoja de vida, portafolios, datos sobre Entidades del Sistema General de Seguridad Social a las que pertenece, datos de contacto de emergencia, entre otros.
2. Información Financiera, como información bancaria y datos de cuenta, fechas de apertura, estado, banco, país, entre otros.
3. Información comercial, como ingresos, egresos, patrimonio, activos, pasivos, entre otros.
4. Información crediticia y de centrales de riesgo (Datos Sensibles), la cual será facultativa.
5. Datos biométricos, como huella digital, imagen o voz, comunicaciones telefónicas o virtuales, videograbación de imágenes obtenidas a través de procesos de videovigilancia, entre otros, la cual será facultativa.
6. Datos médicos, los cuales resulten necesarios para la ejecución de las obligaciones laborales en cabeza de LA EMPRESA, en virtud del artículo 12 (b) de la Ley 1581 de 2012, la cual será facultativa.
7. Datos de Menores de Edad, como nombres completos, identificación, datos de contacto y notificaciones (Celular, dirección, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, entre otros), género, nombre de usuario en las plataformas web o móviles y en redes, datos de georreferenciación, fecha de nacimiento, datos de acudientes, datos académicos (Instituciones educativas, grado académico, entre otros), áreas y carreras de interés, estrato (Es facultativo), copia de registro civil de nacimiento. El tratamiento de los datos personales de menores de edad debe contar con la autorización de los padres, acudientes o tutores (Representante Legal) del menor.
8. Permisos de locación, en los cuales se autoriza el uso de ubicación en tiempo real incluso cuando la aplicación no se encuentre en uso por los mensajeros “siempre en uso” o cuando la misma sea utilizada en segundo plano.
En este aspecto, cuando el uso de la locación se encuentre activa en segundo plano, los usuarios autorizan expresamente a que LA EMPRESA haga uso de la ubicación actual registrada en dicha aplicación.
Los datos personales de terceros entregados por usuarios a LA EMPRESA, como datos de contacto de emergencia o para referencias o confirmación de datos, se entienden cobijados por la autorización previa que el usuario conoce y confirma de manera previa a la entrega de dicha información. Mediante la aceptación de esta política, el usuario declara que cuenta con la autorización del tercero para entregar su información y datos.
Conociendo los datos que LA EMPRESA podrá recolectar y tratar, el usuario autoriza expresamente a LA EMPRESA para el uso de la información de acuerdo con las finalidades previstas en la presente política. LA EMPRESA podrá también recolectar información de las plataformas web o móviles, como en los dispositivos, y servicios mediante pixels, beacons, etiquetas web, SDK’s, local storage objects, “scripts integrados”, gifs transparentes, entre otros, mediante las cuales podrá recopilar la información acá establecida. Por lo que será aplicable para estos medios de recolección de datos lo acá establecido.
2. Información Financiera, como información bancaria y datos de cuenta, fechas de apertura, estado, banco, país, entre otros.
3. Información comercial, como ingresos, egresos, patrimonio, activos, pasivos, entre otros.
4. Información crediticia y de centrales de riesgo (Datos Sensibles), la cual será facultativa.
5. Datos biométricos, como huella digital, imagen o voz, comunicaciones telefónicas o virtuales, videograbación de imágenes obtenidas a través de procesos de videovigilancia, entre otros, la cual será facultativa.
6. Datos médicos, los cuales resulten necesarios para la ejecución de las obligaciones laborales en cabeza de LA EMPRESA, en virtud del artículo 12 (b) de la Ley 1581 de 2012, la cual será facultativa.
7. Datos de Menores de Edad, como nombres completos, identificación, datos de contacto y notificaciones (Celular, dirección, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, entre otros), género, nombre de usuario en las plataformas web o móviles y en redes, datos de georreferenciación, fecha de nacimiento, datos de acudientes, datos académicos (Instituciones educativas, grado académico, entre otros), áreas y carreras de interés, estrato (Es facultativo), copia de registro civil de nacimiento. El tratamiento de los datos personales de menores de edad debe contar con la autorización de los padres, acudientes o tutores (Representante Legal) del menor.
8. Permisos de locación, en los cuales se autoriza el uso de ubicación en tiempo real incluso cuando la aplicación no se encuentre en uso por los mensajeros “siempre en uso” o cuando la misma sea utilizada en segundo plano.
Características del uso de localización de la aplicación en el segundo plano
En este aspecto, cuando el uso de la locación se encuentre activa en segundo plano, los usuarios autorizan expresamente a que LA EMPRESA haga uso de la ubicación actual registrada en dicha aplicación.
Los datos personales de terceros entregados por usuarios a LA EMPRESA, como datos de contacto de emergencia o para referencias o confirmación de datos, se entienden cobijados por la autorización previa que el usuario conoce y confirma de manera previa a la entrega de dicha información. Mediante la aceptación de esta política, el usuario declara que cuenta con la autorización del tercero para entregar su información y datos.
Conociendo los datos que LA EMPRESA podrá recolectar y tratar, el usuario autoriza expresamente a LA EMPRESA para el uso de la información de acuerdo con las finalidades previstas en la presente política. LA EMPRESA podrá también recolectar información de las plataformas web o móviles, como en los dispositivos, y servicios mediante pixels, beacons, etiquetas web, SDK’s, local storage objects, “scripts integrados”, gifs transparentes, entre otros, mediante las cuales podrá recopilar la información acá establecida. Por lo que será aplicable para estos medios de recolección de datos lo acá establecido.
1. Autorización: Es el consentimiento expreso, libre, claro, previo e informado del usuario y titular de los datos personales, para dar tratamiento a los mismos.
2. Plataforma web o móvil: Es aquella aplicación o sitio web de LA EMPRESA.
3. Aviso de privacidad: Es aquella comunicación, surtida de manera verbal o escrita, generada por LA EMPRESA y dirigida al usuario para el tratamiento de sus datos personales, en la cual se le informa a este sobre la existencia de la presente política y de todas aquellas que le resulten aplicables, así como el contenido de las mismas.
4. Usuario: Es aquella persona que accede a la plataforma web o móvil de LA EMPRESA, en calidad de reclutador o de demandante de empleo, así como los trabajadores, contratistas, clientes, proveedores, candidatos, terceros y en general, cualquier persona que acceda a las plataformas web y móviles de LA EMPRESA, cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA. Es el titular de los datos personales y quien se puede identificar con la información personal que entrega y puede ejercer sus derechos legales frente al Tratamiento de la misma.
5. Terceros autorizados: Es aquella persona, como un cliente o proveedor, al que se le puede delegar o puede asumir la función y responsabilidad de tratamiento de datos de usuarios de LA EMPRESA.
6. Cookies: Son aquellos datos de navegación o fragmentos pequeños de información almacenados en un dispositivo tecnológico.
7. Datos Financieros: Es toda la información personal comercial, crediticia y financiera, contenida en centrales de información públicas o privadas que se rige bajo las disposiciones de la Ley 1266 de 2008.
8. Datos Personales: Es aquella información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.
9. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA): Son aquellos datos personales cuyo usuario y titular son menores de edad, cuyo tratamiento deberá ser autorizado por el Representante Legal, sin perjuicio de que el niño, niña o adolescente ejerza su derecho a ser escuchado. Este tratamiento responde al interés superior del menor y se asegura el respeto de sus derechos fundamentales.
10. Datos Públicos: Son aquellos datos que no se encuentran categorizados como semiprivados, privados o sensibles. Dentro de estos se encuentran el estado civil, la profesión u oficio, la calidad de comerciante o de servidor público. Estos están contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Frente a estos no se requiere la autorización del usuario o titular.
11. Datos Privados: Son aquellos datos que, en virtud de su naturaleza, son reservados y solo son de uso y reserva del titular o usuario. 12. Datos Semiprivados: Son aquellos que no son reservados ni íntimos del usuario titular, pero tampoco es público, y cuyo conocimiento puede ser de interés del usuario, así como terceros interesados, como el sector financiero o comercial, de que se refiere el Título IV de la Ley 1266 de 2008.
13. Datos Sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del usuario del mismo y su uso indebido puede generar su discriminación, tales como relativos al origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
14. Encargado del Tratamiento: Es aquel tercero, que por sí mismo o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. Estos podrán ser clientes, contratistas o aliados de LA EMPRESA contratados para tal fin por cuenta de LA EMPRESA para las finalidades establecidas en el presente documento.
15. LA EMPRESA: Para efectos de la presente política, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios.
16. Transferencia: Corresponde a cuando el responsable o encargado del tratamiento envía información de los datos personales a un receptor, que a su vez constituye responsable del tratamiento.
17. Tratamiento: Corresponde a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Estas definiciones se entenderán modificadas cuando la ley y/o reglamentación aplicable y/o las interpretaciones de las autoridades competentes, las modifiquen.
2. Plataforma web o móvil: Es aquella aplicación o sitio web de LA EMPRESA.
3. Aviso de privacidad: Es aquella comunicación, surtida de manera verbal o escrita, generada por LA EMPRESA y dirigida al usuario para el tratamiento de sus datos personales, en la cual se le informa a este sobre la existencia de la presente política y de todas aquellas que le resulten aplicables, así como el contenido de las mismas.
4. Usuario: Es aquella persona que accede a la plataforma web o móvil de LA EMPRESA, en calidad de reclutador o de demandante de empleo, así como los trabajadores, contratistas, clientes, proveedores, candidatos, terceros y en general, cualquier persona que acceda a las plataformas web y móviles de LA EMPRESA, cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de LA EMPRESA. Es el titular de los datos personales y quien se puede identificar con la información personal que entrega y puede ejercer sus derechos legales frente al Tratamiento de la misma.
5. Terceros autorizados: Es aquella persona, como un cliente o proveedor, al que se le puede delegar o puede asumir la función y responsabilidad de tratamiento de datos de usuarios de LA EMPRESA.
6. Cookies: Son aquellos datos de navegación o fragmentos pequeños de información almacenados en un dispositivo tecnológico.
7. Datos Financieros: Es toda la información personal comercial, crediticia y financiera, contenida en centrales de información públicas o privadas que se rige bajo las disposiciones de la Ley 1266 de 2008.
8. Datos Personales: Es aquella información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.
9. Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA): Son aquellos datos personales cuyo usuario y titular son menores de edad, cuyo tratamiento deberá ser autorizado por el Representante Legal, sin perjuicio de que el niño, niña o adolescente ejerza su derecho a ser escuchado. Este tratamiento responde al interés superior del menor y se asegura el respeto de sus derechos fundamentales.
10. Datos Públicos: Son aquellos datos que no se encuentran categorizados como semiprivados, privados o sensibles. Dentro de estos se encuentran el estado civil, la profesión u oficio, la calidad de comerciante o de servidor público. Estos están contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Frente a estos no se requiere la autorización del usuario o titular.
11. Datos Privados: Son aquellos datos que, en virtud de su naturaleza, son reservados y solo son de uso y reserva del titular o usuario. 12. Datos Semiprivados: Son aquellos que no son reservados ni íntimos del usuario titular, pero tampoco es público, y cuyo conocimiento puede ser de interés del usuario, así como terceros interesados, como el sector financiero o comercial, de que se refiere el Título IV de la Ley 1266 de 2008.
13. Datos Sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del usuario del mismo y su uso indebido puede generar su discriminación, tales como relativos al origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
14. Encargado del Tratamiento: Es aquel tercero, que por sí mismo o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. Estos podrán ser clientes, contratistas o aliados de LA EMPRESA contratados para tal fin por cuenta de LA EMPRESA para las finalidades establecidas en el presente documento.
15. LA EMPRESA: Para efectos de la presente política, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios.
16. Transferencia: Corresponde a cuando el responsable o encargado del tratamiento envía información de los datos personales a un receptor, que a su vez constituye responsable del tratamiento.
17. Tratamiento: Corresponde a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Estas definiciones se entenderán modificadas cuando la ley y/o reglamentación aplicable y/o las interpretaciones de las autoridades competentes, las modifiquen.
Para el desarrollo del objeto social de LA EMPRESA y la administración de sus plataformas web o móviles, LA EMPRESA podrá realizar el Tratamiento de Datos Personales en calidad de responsable del tratamiento. Cualquier Tratamiento realizado por LA EMPRESA se regirá por la presente política y por su contenido.
LA EMPRESA podrá actuar como encargado de datos, caso en el cual se someterá a los estándares adecuados para su tratamiento conforme a las políticas del responsable y se compromete a tratar dichos datos únicamente para las finalidades acá establecidas como responsable de datos.
LA EMPRESA se compromete con la seguridad de la información personal de conformidad con el Decreto 1377 de 2013. De igual forma, podrá haber una recolección conjunta de datos por parte de LA EMPRESA y terceros.
En dicho caso, los terceros darán tratamiento a los datos personales de acuerdo a las finalidades acá establecidas. Si el tercero pretende realizar tratamiento de datos que comprometan finalidades ajenas a las contenidas en el presente documento, deberá obtener una autorización expresa para dicho fin.
LA EMPRESA podrá actuar como encargado de datos, caso en el cual se someterá a los estándares adecuados para su tratamiento conforme a las políticas del responsable y se compromete a tratar dichos datos únicamente para las finalidades acá establecidas como responsable de datos.
LA EMPRESA se compromete con la seguridad de la información personal de conformidad con el Decreto 1377 de 2013. De igual forma, podrá haber una recolección conjunta de datos por parte de LA EMPRESA y terceros.
En dicho caso, los terceros darán tratamiento a los datos personales de acuerdo a las finalidades acá establecidas. Si el tercero pretende realizar tratamiento de datos que comprometan finalidades ajenas a las contenidas en el presente documento, deberá obtener una autorización expresa para dicho fin.
Esta política es aplicable a todo tratamiento de datos personales que realice LA EMPRESA en relación con terceros y usuarios, para manejarlos de conformidad con las finalidades y lineamientos establecidos en el presente documento y demás normas aplicables.
En caso de que así se requiera, terceros autorizados podrán realizar el tratamiento de dichos datos por parte de LA EMPRESA. Estos estarán encargados del tratamiento de los datos y se sujetarán a las obligaciones acá contempladas y adaptarán medidas adecuadas para garantizar iguales o mejores estándares de protección de datos. Igualmente, LA EMPRESA podrá realizar controles y tomar medidas tendientes a garantizar la protección de datos que se encuentran bajo su responsabilidad.
En caso de que así se requiera, terceros autorizados podrán realizar el tratamiento de dichos datos por parte de LA EMPRESA. Estos estarán encargados del tratamiento de los datos y se sujetarán a las obligaciones acá contempladas y adaptarán medidas adecuadas para garantizar iguales o mejores estándares de protección de datos. Igualmente, LA EMPRESA podrá realizar controles y tomar medidas tendientes a garantizar la protección de datos que se encuentran bajo su responsabilidad.
El alcance de la presente política abarca los términos y las finalidades, así como las obligaciones bajo las cuales LA EMPRESA realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios, fijando las condiciones de seguridad y privacidad de la información y los procedimientos para el ejercicio de derechos por parte de los usuarios. Igualmente, se encuentran los lineamientos establecidos por LA EMPRESA, a efectos de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data, dando cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, en particular, frente a la atención de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, así como por lo ordenado en el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.
LA EMPRESA podrá recopilar información relacionada con los hábitos de consumo del usuario de acuerdo con su comportamiento en las plataformas web o móviles de LA EMPRESA, a efectos de realizar perfilamientos, pautas, productos o servicios personalizados, así como para mejorar el servicio. Lo anterior podrá ser realizado por cualquier medio.
Además, LA EMPRESA podrá recopilar información personal mediante el uso por parte del usuario de las plataformas web o móviles de LA EMPRESA. Los usuarios pueden optar por almacenar la información personal en las plataformas web o móvil de LA EMPRESA, con el fin de facilitar los servicios prestados por LA EMPRESA. Para esto, LA EMPRESA podrá usar distintas tecnologías de seguimiento y recopilación de datos como mediante cookies, donde se podrá recopilar lo siguiente, sin limitarse a ello: Dirección IP, zona horaria, complementos del navegador, GPS, Wi-Fi, proximidad de antenas de telefonía móvil, nombre de dominio, identificación del dispositivo, tipo de conexión a internet, datos electrónicos, tipo de navegador, historial de visitas, funciones y vínculos seleccionados, tiempo utilizado en páginas web, actividades realizadas por el usuario, instalaciones y desinstalaciones, detalles de transacciones e historia, acciones realizadas, entre otras.
Esta información le permite a LA EMPRESA conocer los patrones de navegación de los usuarios y ofrecerle servicios personalizados, por lo que se podrán utilizar estas tecnologías para autenticarlo, para recordar sus preferencias para el uso de la plataforma web o móvil, para presentar ofertas que puedan ser del interés del usuario y para facilitar transacciones, para analizar el uso de la plataforma web o móvil y sus servicios, para usarla combinarla con la información personal que tenga LA EMPRESA y compartirla con terceros autorizados.
Si un usuario no quiere que su información personal sea recogida mediante las cookies, puede cambiar las preferencias en su propio navegador web. Los usuarios son responsables de consultar a su navegador web para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies. Sin embargo, la no aceptación de utilización de cookies puede generar un mal funcionamiento en la plataforma web o incluso, que la misma no funcione correctamente. Para mayor información sobre las cookies y su tratamiento, podrá revisarse la política de cookies y datos de navegación.
Además, LA EMPRESA podrá recopilar información personal mediante el uso por parte del usuario de las plataformas web o móviles de LA EMPRESA. Los usuarios pueden optar por almacenar la información personal en las plataformas web o móvil de LA EMPRESA, con el fin de facilitar los servicios prestados por LA EMPRESA. Para esto, LA EMPRESA podrá usar distintas tecnologías de seguimiento y recopilación de datos como mediante cookies, donde se podrá recopilar lo siguiente, sin limitarse a ello: Dirección IP, zona horaria, complementos del navegador, GPS, Wi-Fi, proximidad de antenas de telefonía móvil, nombre de dominio, identificación del dispositivo, tipo de conexión a internet, datos electrónicos, tipo de navegador, historial de visitas, funciones y vínculos seleccionados, tiempo utilizado en páginas web, actividades realizadas por el usuario, instalaciones y desinstalaciones, detalles de transacciones e historia, acciones realizadas, entre otras.
Esta información le permite a LA EMPRESA conocer los patrones de navegación de los usuarios y ofrecerle servicios personalizados, por lo que se podrán utilizar estas tecnologías para autenticarlo, para recordar sus preferencias para el uso de la plataforma web o móvil, para presentar ofertas que puedan ser del interés del usuario y para facilitar transacciones, para analizar el uso de la plataforma web o móvil y sus servicios, para usarla combinarla con la información personal que tenga LA EMPRESA y compartirla con terceros autorizados.
Si un usuario no quiere que su información personal sea recogida mediante las cookies, puede cambiar las preferencias en su propio navegador web. Los usuarios son responsables de consultar a su navegador web para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies. Sin embargo, la no aceptación de utilización de cookies puede generar un mal funcionamiento en la plataforma web o incluso, que la misma no funcione correctamente. Para mayor información sobre las cookies y su tratamiento, podrá revisarse la política de cookies y datos de navegación.
Los datos serán recolectados, almacenados, usados, circulados, compartidos, y procesados para las siguientes finalidades:
1. Para la ejecución del objeto social de LA EMPRESA, actividades relacionadas a este, y al giro ordinario de sus negocios.
2. Para detallar y dar cumplimiento a las obligaciones de LA EMPRESA derivadas de relaciones comerciales o jurídicas establecidas con los usuarios.
3. Para establecer y gestionar la relación precontractual, contractual, postcontractual, comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja con los usuarios.
4. Para garantizar el cumplimiento de cualquier obligación legal y/o requerimiento administrativo o judicial que se pudiere presentar, y dar respuesta o actuar en el marco de procesos judiciales cuando así se requiera.
5. Para realizar controles y tomar medidas de seguridad para prevenir el fraude o corrupción en el marco de las relaciones contraídas de cualquier índole.
6. Para administrar los asuntos internos de LA EMPRESA, como en contabilidad, estudios financieros y gestión, materia fiscal y demás.
7. Para realizar diligencias de verificación de información de usuarios, en cumplimiento de leyes relativas con la prevención de lavado de activos y financiación de terrorismo.
8. Para incluir los datos personales en una o más bases de datos, gestionadas por LA EMPRESA o terceros autorizados, para los fines acá expuestos.
9. Para incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a LA EMPRESA por terceros autorizados.
10. Para realizar la transferencia y/o transmisión nacional y/o internacional de datos personales, a cualquier país.
11. Para informar sobre cambios sustanciales a esta Política.
12. Para responder a las peticiones, consultas, reclamos y/o quejas que realicen los usuarios por cualquier medio.
13. Para contactarse con los usuarios por cualquier materia o relación contractual.
14. Para ofrecer a usuarios productos a la medida, incluyendo productos de terceros.
15. Para transferir sus datos personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, o a terceros. Estos obrarán a su vez como responsables de datos personales.
Con la aceptación del presente documento, el usuario titular autoriza de forma expresa, libre e informada a LA EMPRESA a recolectar los datos de conformidad con la presente política, así como para consultar, complementar y actualizar los datos en cualquier momento, incluso con otras bases de datos, con el fin de mantener actualizada la información. Con la Autorización a través de cualquiera de los mecanismos enunciados en este documento, el usuario autoriza a LA EMPRESA para darle tratamiento (obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, almacenar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total, transferir o trasmitir dichos datos a otros países, cualquiera sea).
1. Para la ejecución del objeto social de LA EMPRESA, actividades relacionadas a este, y al giro ordinario de sus negocios.
2. Para detallar y dar cumplimiento a las obligaciones de LA EMPRESA derivadas de relaciones comerciales o jurídicas establecidas con los usuarios.
3. Para establecer y gestionar la relación precontractual, contractual, postcontractual, comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja con los usuarios.
4. Para garantizar el cumplimiento de cualquier obligación legal y/o requerimiento administrativo o judicial que se pudiere presentar, y dar respuesta o actuar en el marco de procesos judiciales cuando así se requiera.
5. Para realizar controles y tomar medidas de seguridad para prevenir el fraude o corrupción en el marco de las relaciones contraídas de cualquier índole.
6. Para administrar los asuntos internos de LA EMPRESA, como en contabilidad, estudios financieros y gestión, materia fiscal y demás.
7. Para realizar diligencias de verificación de información de usuarios, en cumplimiento de leyes relativas con la prevención de lavado de activos y financiación de terrorismo.
8. Para incluir los datos personales en una o más bases de datos, gestionadas por LA EMPRESA o terceros autorizados, para los fines acá expuestos.
9. Para incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a LA EMPRESA por terceros autorizados.
10. Para realizar la transferencia y/o transmisión nacional y/o internacional de datos personales, a cualquier país.
11. Para informar sobre cambios sustanciales a esta Política.
12. Para responder a las peticiones, consultas, reclamos y/o quejas que realicen los usuarios por cualquier medio.
13. Para contactarse con los usuarios por cualquier materia o relación contractual.
14. Para ofrecer a usuarios productos a la medida, incluyendo productos de terceros.
15. Para transferir sus datos personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, o a terceros. Estos obrarán a su vez como responsables de datos personales.
Con la aceptación del presente documento, el usuario titular autoriza de forma expresa, libre e informada a LA EMPRESA a recolectar los datos de conformidad con la presente política, así como para consultar, complementar y actualizar los datos en cualquier momento, incluso con otras bases de datos, con el fin de mantener actualizada la información. Con la Autorización a través de cualquiera de los mecanismos enunciados en este documento, el usuario autoriza a LA EMPRESA para darle tratamiento (obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, almacenar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total, transferir o trasmitir dichos datos a otros países, cualquiera sea).
LA EMPRESA podrá contratar con terceros para que procesen la información de los usuarios y/o para que realicen cualquier otra actividad requerida por LA EMPRESA respecto de la operación ordinaria de esta, así como para el tratamiento de los datos personales, para lo cual se realizará una transmisión y/o transmisión de dicha información al tercero, incluyendo la actualización y complementación de la información personal de los usuarios con las bases de datos de estos terceros, así como la posibilidad de consulta de bases propias de LA EMPRESA, por parte de terceros para actualización y complementación de bases de datos de terceros. En ambos casos, esto podría generar la transferencia y/o transmisión nacional o internacional de dichos datos personales a cualquier país, razón por la cual el usuario expresamente da su consentimiento para efectuar dicha transferencia y/o transmisión.
LA EMPRESA como responsable del tratamiento de los datos, dispuso mecanismos necesarios para obtener la autorización de los usuarios con anterioridad a su recolección, garantizando la verificación del otorgamiento previo de la autorización. Estos datos se mantendrán en la base de datos de LA EMPRESA durante el tiempo en que estos sean utilizados para los fines acá establecidos, a menos que el usuario solicite su eliminación total o parcial, siempre y cuando no existan obligaciones legales o contractuales que obliguen a LA EMPRESA a mantener los datos. Esta autorización podrá constar en cualquier documento (físico, electrónico o mediante mensaje de datos), así como en cualquier plataforma o formato (Física, web, verbal, telefónica u otra), para garantizar su posterior consulta, así como mediante conductas inequívocas de aceptación por parte del usuario, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haber obtenido el consentimiento del usuario, los datos nunca hubieren sido recolectados y almacenados en la base de datos. Cualquier tercero a quien se transmita la información válidamente estará obligado a cumplir con esta Política.
El desarrollo del objeto social y del giro ordinario de los negocios de LA EMPRESA y la recolección de los datos personales por parte de esta se podrán realizar conjuntamente o delegada a terceros. Por lo que el usuario deberá consultar las políticas de los terceros para verificar que estos cumplen con las expectativas en materia de tratamiento de datos personales. LA EMPRESA solo responde por lo contemplado en la presente política. Los terceros que sean responsables del tratamiento de datos personales, deberán de manera personal e individual y bajo sus propios medios, obtener la autorización para realizar dicho tratamiento de datos en caso de que la finalidad sea diferente, modifique o amplié las finalidades enunciadas dentro de esta Política. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar total o parcialmente la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales o de cualquier otro tipo, solicitándolo expresamente por cualquiera de los canales de comunicación indicados en este documento.
LA EMPRESA como responsable del tratamiento de los datos, dispuso mecanismos necesarios para obtener la autorización de los usuarios con anterioridad a su recolección, garantizando la verificación del otorgamiento previo de la autorización. Estos datos se mantendrán en la base de datos de LA EMPRESA durante el tiempo en que estos sean utilizados para los fines acá establecidos, a menos que el usuario solicite su eliminación total o parcial, siempre y cuando no existan obligaciones legales o contractuales que obliguen a LA EMPRESA a mantener los datos. Esta autorización podrá constar en cualquier documento (físico, electrónico o mediante mensaje de datos), así como en cualquier plataforma o formato (Física, web, verbal, telefónica u otra), para garantizar su posterior consulta, así como mediante conductas inequívocas de aceptación por parte del usuario, o a través de un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haber obtenido el consentimiento del usuario, los datos nunca hubieren sido recolectados y almacenados en la base de datos. Cualquier tercero a quien se transmita la información válidamente estará obligado a cumplir con esta Política.
El desarrollo del objeto social y del giro ordinario de los negocios de LA EMPRESA y la recolección de los datos personales por parte de esta se podrán realizar conjuntamente o delegada a terceros. Por lo que el usuario deberá consultar las políticas de los terceros para verificar que estos cumplen con las expectativas en materia de tratamiento de datos personales. LA EMPRESA solo responde por lo contemplado en la presente política. Los terceros que sean responsables del tratamiento de datos personales, deberán de manera personal e individual y bajo sus propios medios, obtener la autorización para realizar dicho tratamiento de datos en caso de que la finalidad sea diferente, modifique o amplié las finalidades enunciadas dentro de esta Política. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar total o parcialmente la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales o de cualquier otro tipo, solicitándolo expresamente por cualquiera de los canales de comunicación indicados en este documento.
LA EMPRESA cuenta con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de los datos personales, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, cualquiera sea, para lo cual LA EMPRESA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Quien administre la base de datos deberá velar por la seguridad de las bases de datos y vigilará la debida aplicación de la política de privacidad. LA EMPRESA mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, lo siguiente aspecto:
1. Capacitación del personal que ingresa a LA EMPRESA acerca de las políticas de tratamiento de datos personales y mecanismos de protección y seguridad.
2. Ámbito de aplicación del procedimiento con especificación detallada de los recursos protegidos.
3. Uso de protocolos que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
4. Organización del Personal y restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, mediante la gestión de roles y perfiles para cada sistema de información.
5. Definición de las bases de datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información que los tratan.
6. Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias que ocurran por la ocurrencia de incidentes de seguridad, incluyendo lo exigido por la ley aplicable.
7. Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos.
8. Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.
LA EMPRESA podrá contratar con terceros bienes o servicios tendientes a la correcta ejecución de sus obligaciones legales y contractuales. Estos, para la ejecución de sus obligaciones están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta Política, a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. LA EMPRESA conservará bajo los términos de seguridad y confidencialidad aquí descritos y para las finalidades señaladas en este documento, los datos personales de los usuarios durante el tiempo que los mismos sean utilizados para los fines autorizados, por todo el tiempo en que subsistan las obligaciones contractuales y por quince (15) años más siguientes a su desvinculación con LA EMPRESA a menos que el usuario solicite su eliminación total o parcial, en cualquier tiempo.
La supresión o eliminación de la información personal exigida por cualquier usuario en el ejercicio de su derecho de habeas data, se someterá a políticas y procedimientos de gestión de la seguridad de la información incluyendo datos personales de LA EMPRESA, en cualquier caso. Así. la solicitud será gestionada con absoluta diligencia y transparencia frente al usuario.
1. Capacitación del personal que ingresa a LA EMPRESA acerca de las políticas de tratamiento de datos personales y mecanismos de protección y seguridad.
2. Ámbito de aplicación del procedimiento con especificación detallada de los recursos protegidos.
3. Uso de protocolos que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
4. Organización del Personal y restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, mediante la gestión de roles y perfiles para cada sistema de información.
5. Definición de las bases de datos de carácter personal y descripción de los sistemas de información que los tratan.
6. Procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante las incidencias que ocurran por la ocurrencia de incidentes de seguridad, incluyendo lo exigido por la ley aplicable.
7. Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de los datos.
8. Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.
LA EMPRESA podrá contratar con terceros bienes o servicios tendientes a la correcta ejecución de sus obligaciones legales y contractuales. Estos, para la ejecución de sus obligaciones están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta Política, a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. LA EMPRESA conservará bajo los términos de seguridad y confidencialidad aquí descritos y para las finalidades señaladas en este documento, los datos personales de los usuarios durante el tiempo que los mismos sean utilizados para los fines autorizados, por todo el tiempo en que subsistan las obligaciones contractuales y por quince (15) años más siguientes a su desvinculación con LA EMPRESA a menos que el usuario solicite su eliminación total o parcial, en cualquier tiempo.
La supresión o eliminación de la información personal exigida por cualquier usuario en el ejercicio de su derecho de habeas data, se someterá a políticas y procedimientos de gestión de la seguridad de la información incluyendo datos personales de LA EMPRESA, en cualquier caso. Así. la solicitud será gestionada con absoluta diligencia y transparencia frente al usuario.
Para el tratamiento de estos datos personales de los usuarios se observarán las disposiciones legales establecidas especialmente en la Ley 1266 de 2008. Para el tratamiento de estos datos, se observará la autorización otorgada por el usuario para dichos efectos. En caso de terceros que conjuntamente recolecten estos datos con LA EMPRESA, serán igualmente responsables y vinculados a estas obligaciones y en caso de que el tercero desee utilizar datos con finalidades distintas a las cubiertas en la presente política, deberá obtener por propios medios, de obtener la respectiva autorización. En caso contrario, deben tratar los Datos Personales de los usuarios según las finalidades de la presente Política.
Para el desarrollo del objeto social y del giro ordinario de los negocios de LA EMPRESA se podrán necesitar datos sensibles, por lo que en virtud del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, únicamente se dará tratamiento a dichos datos cuando exista autorización por parte del usuario. La autorización genera aceptación del tratamiento de dichos datos para las finalidades acá establecidas. LA EMPRESA podrá tomar medidas necesarias para la protección, seguridad y confidencialidad de los datos. Se recuerda que el usuario no se encuentra obligado a autorizar al tratamiento de dichos datos y por ende, la prestación de los servicios de LA EMPRESA no se condiciona a la entrega de dicha información.
Frente a los datos de menores de edad, se realiza encaminados al interés superior de los menores de edad, asegurando sus derechos. De acuerdo al Decreto 1377 de 2013, el representante legal del menor debe otorgar autorización respecto a dicho tratamiento a favor de LA EMPRESA, sin perjuicio de que ejerza su derecho a ser escuchado. Al autorizar, se acepta que los datos personales sean tratados para las finalidades acá establecidas. LA EMPRESA reconoce y respeta los derechos fundamentales de los menores de edad. En caso de terceros que conjuntamente recolecten estos datos con LA EMPRESA, serán igualmente responsables y vinculados a estas obligaciones y en caso de que el tercero desee utilizar datos con finalidades distintas a las cubiertas en la presente política, deberá obtener por propios medios, de obtener la respectiva autorización. En caso contrario, deben tratar los Datos Personales de los usuarios según las finalidades de la presente Política. LA EMPRESA no es responsable bajo ninguna circunstancia por la recolección y procesamiento de datos de menores por parte de terceros.
Frente a los datos de menores de edad, se realiza encaminados al interés superior de los menores de edad, asegurando sus derechos. De acuerdo al Decreto 1377 de 2013, el representante legal del menor debe otorgar autorización respecto a dicho tratamiento a favor de LA EMPRESA, sin perjuicio de que ejerza su derecho a ser escuchado. Al autorizar, se acepta que los datos personales sean tratados para las finalidades acá establecidas. LA EMPRESA reconoce y respeta los derechos fundamentales de los menores de edad. En caso de terceros que conjuntamente recolecten estos datos con LA EMPRESA, serán igualmente responsables y vinculados a estas obligaciones y en caso de que el tercero desee utilizar datos con finalidades distintas a las cubiertas en la presente política, deberá obtener por propios medios, de obtener la respectiva autorización. En caso contrario, deben tratar los Datos Personales de los usuarios según las finalidades de la presente Política. LA EMPRESA no es responsable bajo ninguna circunstancia por la recolección y procesamiento de datos de menores por parte de terceros.
1. Quien puede ejercer dichos derechos son los usuarios o sus causahabientes, previa acreditación de su legitimación para representar al usuario, así como por sus representantes legales o apoderados especiales, previa acreditación de dicho poder o por estipulación expresa. Los derechos de los menores de edad se representarán por quienes legal, judicial o convencionalmente esté facultado para su representación. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
2. Se podrá ejercer mediante cualquier canal habilitado por LA EMPRESA para la presentación de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQRS).
3. Deberá contener una información mínima toda petición, queja, reclamo o solicitud, a saber: El nombre completo e identificación del usuario (O de la acreditación de la legitimación para representar al usuario), descripción clara y precisa de los hechos y datos personales respecto de los cuales se quiera ejercer derechos, elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales, si aplica, y la solicitud respectiva.
4. Los usuarios y demás autorizados podrán ejercer a discreción sus derechos de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, mediante petición ante LA EMPRESA.
LA EMPRESA seguirá el procedimiento que a continuación se detalla:
1. LA EMPRESA garantizará el derecho de consulta, suministrando toda la información relevante y que esté vinculada con la identificación del usuario.
2. El usuario podrá consultar gratuitamente sus datos personales, a menos que LA EMPRESA decida en contrario. Además, será gratuito el acceso a dicha información cuando existan modificaciones sustanciales de las políticas de LA EMPRESA.
3. Independientemente del canal utilizado para presentar PQRS, las mismas serán atendidas en el término establecido en la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), así como en las normas que lo modifiquen. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del término previsto, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.
Cuando los usuarios adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento de datos, de la siguiente manera:
1. Para realizar peticiones y reclamos relativos al Tratamiento de los Datos Personales se deberán utilizar los medios o canales habilitados, y deberán ser presentados por las personas autorizadas para ello.
2. Toda petición y/o reclamo deberá contener como mínimo la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, así como la enunciada más arriba en este documento. Además de dicha información, toda petición y/o reclamo deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificaciones y documentos o pruebas que quiera hacer valer el usuario.
3. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas, vencido este término sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. En el evento en que se reciba un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra LA EMPRESA, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de cinco (05) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
5. El término máximo para atender el reclamo será el término establecido en la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), así como en las normas que lo modifiquen. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización o la solicitud de limitación del uso y divulgación de datos personales no procederán cuando:
1. El usuario tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, en los términos que las leyes aplicables dispongan.
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del usuario.
4. Para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el usuario.
El usuario podrá solicitar la eliminación de la autorización parcial o total de sus datos personales, de la siguiente manera:
1. En caso de la solicitud de supresión y/o revocatoria parcial de datos personales, esta puede darse sobre tipos de tratamiento en particular, como fines publicitarios, entre otros, pero manteniendo vigente el tratamiento de otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada, que pueda llevar a cabo y que el usuario no haya manifestado en contrario de forma previa. Por lo anterior, se deberá indicar entonces con cuál tratamiento el usuario no se encuentra conforme, para proceder a la supresión y/o revocatoria parcial de dichos datos.
2. La supresión o revocatoria de la autorización total implica que LA EMPRESA deba dejar de tratar por completo los datos personales del usuario, salvo en los casos establecidos anteriormente. Por lo anterior, será necesario que el usuario al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial.
3. Si el usuario requiere ejercitar sus derechos frente a datos personales recolectados y tratados por LA EMPRESA en su calidad de encargado del tratamiento, el usuario deberá contactarse directamente con los responsables, a fin de que estos den respuesta de fondo y sin dilación sobre las PQRS de los usuarios frente a la protección de sus datos personales.
2. Se podrá ejercer mediante cualquier canal habilitado por LA EMPRESA para la presentación de peticiones, quejas, reclamos o solicitudes (PQRS).
3. Deberá contener una información mínima toda petición, queja, reclamo o solicitud, a saber: El nombre completo e identificación del usuario (O de la acreditación de la legitimación para representar al usuario), descripción clara y precisa de los hechos y datos personales respecto de los cuales se quiera ejercer derechos, elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales, si aplica, y la solicitud respectiva.
4. Los usuarios y demás autorizados podrán ejercer a discreción sus derechos de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, mediante petición ante LA EMPRESA.
LA EMPRESA seguirá el procedimiento que a continuación se detalla:
1. LA EMPRESA garantizará el derecho de consulta, suministrando toda la información relevante y que esté vinculada con la identificación del usuario.
2. El usuario podrá consultar gratuitamente sus datos personales, a menos que LA EMPRESA decida en contrario. Además, será gratuito el acceso a dicha información cuando existan modificaciones sustanciales de las políticas de LA EMPRESA.
3. Independientemente del canal utilizado para presentar PQRS, las mismas serán atendidas en el término establecido en la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), así como en las normas que lo modifiquen. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del término previsto, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.
Cuando los usuarios adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 o cualquier otra norma aplicable, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento de datos, de la siguiente manera:
1. Para realizar peticiones y reclamos relativos al Tratamiento de los Datos Personales se deberán utilizar los medios o canales habilitados, y deberán ser presentados por las personas autorizadas para ello.
2. Toda petición y/o reclamo deberá contener como mínimo la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, así como la enunciada más arriba en este documento. Además de dicha información, toda petición y/o reclamo deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de notificaciones y documentos o pruebas que quiera hacer valer el usuario.
3. Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas, vencido este término sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. En el evento en que se reciba un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra LA EMPRESA, éste dará traslado, en la medida de sus posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de cinco (05) días hábiles, e informará de la situación al interesado.
5. El término máximo para atender el reclamo será el término establecido en la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), así como en las normas que lo modifiquen. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización o la solicitud de limitación del uso y divulgación de datos personales no procederán cuando:
1. El usuario tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, en los términos que las leyes aplicables dispongan.
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del usuario.
4. Para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el usuario.
El usuario podrá solicitar la eliminación de la autorización parcial o total de sus datos personales, de la siguiente manera:
1. En caso de la solicitud de supresión y/o revocatoria parcial de datos personales, esta puede darse sobre tipos de tratamiento en particular, como fines publicitarios, entre otros, pero manteniendo vigente el tratamiento de otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada, que pueda llevar a cabo y que el usuario no haya manifestado en contrario de forma previa. Por lo anterior, se deberá indicar entonces con cuál tratamiento el usuario no se encuentra conforme, para proceder a la supresión y/o revocatoria parcial de dichos datos.
2. La supresión o revocatoria de la autorización total implica que LA EMPRESA deba dejar de tratar por completo los datos personales del usuario, salvo en los casos establecidos anteriormente. Por lo anterior, será necesario que el usuario al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial.
3. Si el usuario requiere ejercitar sus derechos frente a datos personales recolectados y tratados por LA EMPRESA en su calidad de encargado del tratamiento, el usuario deberá contactarse directamente con los responsables, a fin de que estos den respuesta de fondo y sin dilación sobre las PQRS de los usuarios frente a la protección de sus datos personales.
Los derechos y obligaciones de los usuarios serán los siguientes:
1. Realizar el registro en cualquier plataforma digital o web o cualquier plataforma análoga, recibir acceso a los servicios a través de internet, o para la suscripción a los servicios de la plataforma digital o web o cualquier plataforma análoga.
2. Cumplir con las obligaciones legales y/o contractuales de LA EMPRESA o terceros autorizados, en desarrollo de su actividad civil y comercial.
3. Garantizar la correcta operación, entrega y contratación de los bienes y servicios provistos por LA EMPRESA.
4. Lograr una eficiente comunicación con los usuarios de plataformas digitales o móviles (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”), mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
5. Realizar gestiones relacionadas con recursos humanos y con el reclutamiento de personal. Se incluye, pero no se limita a actividades de intermediación entre clientes y usuarios para postulaciones de ofertas laborales o de prestación de servicios.
6. Permitir a LA EMPRESA dar cumplimiento con su objeto social y con el giro ordinario de sus negocios. 7. Desarrollar actividades de validación de la información publicada en LA EMPRESA. 8. Permitir a clientes y terceros aliados la consulta de hojas de vida en la base de datos de LA EMPRESA.
9. Permitir la búsqueda filtrada y la aplicación a ofertas laborales publicadas en LA EMPRESA.
10. La realización de encuestas de proyecciones salariales y ambiente laboral.
11. Adquirir los servicios de LA EMPRESA, cualquiera que ofrezca o llegue a ofrecer.
12. Permitir la realización de pruebas para la identificación de afinidades para una oferta laboral publicada en LA EMPRESA.
13. Intermediar el contacto entre usuarios y clientes o terceros aliados para la aplicación a ofertas de empleo publicados en los micrositios de los clientes. En estos casos se puede presentar una recolección conjunta de los datos personales entre LA EMPRESA y los clientes o terceros aliados. En ese caso, el cliente o los terceros aliados deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
14. Brindar asesoría de índole educativa, en la que se incluye, pero no se limite a la realización de pruebas vocacionales, la intermediación entre estudiantes y/o aspirantes e instituciones educativas, realización de pruebas idiomas, de conocimiento y/o simulacros de pruebas estatales nacionales o extranjeras, tales como “Saber Once (11)” o la que haga las veces en cualquier país.
15. Recolectar y publicar estadísticas respecto de las pruebas vocacionales o de diferente índole que realice LA EMPRESA.
16. Permitir el contacto entre asesores, instituciones educativas o financieras para créditos educativos (clientes o terceros aliados) y usuarios que manifiesten interés en recibir asesoría personalizada respecto de los servicios ofertados por sus clientes o terceros aliados. En todo caso, el cliente o los terceros aliados deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
17. Redireccionar datos personales a instituciones académicas según el interés del usuario. En todo caso, la institución deberá dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
18. Intermediar el contacto entre usuario e instituciones académicas sobre las que haya interés por parte del usuario. En estos casos se puede presentar una recolección conjunta de los datos personales por parte de LA EMPRESA y las instituciones académicas. En todo caso, la institución deberá dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
19. Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación de usuario en las plataformas web o móviles de LA EMPRESA, y de terceros, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos tecnológicos o móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de clientes o terceros aliados, calificar la afinidad a servicios de LA EMPRESA y de terceros o clientes, de conformidad con la política de datos de navegación y de cookies.
20. Informar sobre cambios en los servicios o beneficios.
21. Entregar y ofrecer al usuario, información, contenido y/o publicidad, de LA EMPRESA, así como terceros o clientes, con el fin de calificar la afinidad a productos o servicios de LA EMPRESA o de aliados o clientes, para realizar perfilamiento de usuarios, para los propósitos comerciales de LA EMPRESA.
22. Elaborar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo, así como el contactar al usuario para dichos propósitos.
23. Realizar informes estadísticos, estudios y análisis de mercadeo o de consumo a partir de información anónima y/o anonimizada que podrán ser utilizados por LA EMPRESA, quienes podrán disponer discrecionalmente de la totalidad de la información.
24. Entregar información y/o publicidad sobre los servicios propios ofrecidos, sus clientes o terceros aliados, así como calificar la afinidad a servicios de LA EMPRESA o de terceros autorizados.
25. Identificar, recolectar y asociar datos e información sobre los hábitos de búsqueda e intereses de los usuarios.
26. Identificar, recolectar y asociar a los datos, información que obtengamos sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales.
27. Hacer predicciones y perfilamientos en las bases de datos de LA EMPRESA, o generar perfiles básicos y demográficos con los datos personales recopilados, y realizar cruce de bases de datos entre la de LA EMPRESA con terceros autorizados, y a la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus aliados tecnológicos certificados, operadores de información comercial o crediticia, entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos, a efectos de estudiar la viabilidad de actividades comerciales de LA EMPRESA, o de terceros autorizados, como monetizar datos, crear perfiles, prestar servicios personalizados o enriquecer las bases de datos de LA EMPRESA o de terceros autorizados y aliados o clientes.
28. Transferir o permitir la consulta de datos recolectados a terceros aliados o clientes de LA EMPRESA, dentro y fuera del país, como agencias de publicidad o marketing, entidades gubernamentales, empresas especializadas en riesgos, crédito o cobranza, operadores de información, fuentes de información, entidades financieras y educativas, con la finalidad de verificar su información, determinar hábitos de consumo y preferencias para prestar sus servicios o proveer con mayor eficiencia los mismos, adelantar programas de fidelidad o lealtad, otorgarte beneficios y realizar análisis de datos orientados a score crediticio, concesión de crédito y personalización de productos y servicios. Estos clientes terceros podrán acceder a la información personal estrictamente necesaria para prestar los servicios según las finalidades indicadas en el presente numeral.
29. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
30. Transmitir sus Datos Personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, y a terceros encargados en el tratamiento de datos personales a quien autorice LA EMPRESA. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
31. Transferir o transmitir a los anunciantes o terceras personas como clientes o autorizados por LA EMPRESA los datos personales que haya entregado, para que estos puedan contactar a los usuarios en relación con los productos y/o servicios para ldos cuales entregó sus datos.
32. Transferir o transmitir a los anunciantes o terceras personas como clientes o autorizados por LA EMPRESA los datos personales que haya entregado, para que estos puedan contactar a los usuarios en relación con los productos y/o servicios para los cuales entregó sus datos.
33. Evaluar la calidad de los productos y servicios de LA EMPRESA, a fin de mejorarlos e implementar medidas de seguridad y control cuando así se requiera.
34. Todas aquellas finalidades relacionadas con el objeto social de LA EMPRESA y del desarrollo del giro ordinario de sus negocios.
1. Realizar el registro en cualquier plataforma digital o web o cualquier plataforma análoga, recibir acceso a los servicios a través de internet, o para la suscripción a los servicios de la plataforma digital o web o cualquier plataforma análoga.
2. Cumplir con las obligaciones legales y/o contractuales de LA EMPRESA o terceros autorizados, en desarrollo de su actividad civil y comercial.
3. Garantizar la correcta operación, entrega y contratación de los bienes y servicios provistos por LA EMPRESA.
4. Lograr una eficiente comunicación con los usuarios de plataformas digitales o móviles (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”), mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
5. Realizar gestiones relacionadas con recursos humanos y con el reclutamiento de personal. Se incluye, pero no se limita a actividades de intermediación entre clientes y usuarios para postulaciones de ofertas laborales o de prestación de servicios.
6. Permitir a LA EMPRESA dar cumplimiento con su objeto social y con el giro ordinario de sus negocios. 7. Desarrollar actividades de validación de la información publicada en LA EMPRESA. 8. Permitir a clientes y terceros aliados la consulta de hojas de vida en la base de datos de LA EMPRESA.
9. Permitir la búsqueda filtrada y la aplicación a ofertas laborales publicadas en LA EMPRESA.
10. La realización de encuestas de proyecciones salariales y ambiente laboral.
11. Adquirir los servicios de LA EMPRESA, cualquiera que ofrezca o llegue a ofrecer.
12. Permitir la realización de pruebas para la identificación de afinidades para una oferta laboral publicada en LA EMPRESA.
13. Intermediar el contacto entre usuarios y clientes o terceros aliados para la aplicación a ofertas de empleo publicados en los micrositios de los clientes. En estos casos se puede presentar una recolección conjunta de los datos personales entre LA EMPRESA y los clientes o terceros aliados. En ese caso, el cliente o los terceros aliados deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
14. Brindar asesoría de índole educativa, en la que se incluye, pero no se limite a la realización de pruebas vocacionales, la intermediación entre estudiantes y/o aspirantes e instituciones educativas, realización de pruebas idiomas, de conocimiento y/o simulacros de pruebas estatales nacionales o extranjeras, tales como “Saber Once (11)” o la que haga las veces en cualquier país.
15. Recolectar y publicar estadísticas respecto de las pruebas vocacionales o de diferente índole que realice LA EMPRESA.
16. Permitir el contacto entre asesores, instituciones educativas o financieras para créditos educativos (clientes o terceros aliados) y usuarios que manifiesten interés en recibir asesoría personalizada respecto de los servicios ofertados por sus clientes o terceros aliados. En todo caso, el cliente o los terceros aliados deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
17. Redireccionar datos personales a instituciones académicas según el interés del usuario. En todo caso, la institución deberá dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
18. Intermediar el contacto entre usuario e instituciones académicas sobre las que haya interés por parte del usuario. En estos casos se puede presentar una recolección conjunta de los datos personales por parte de LA EMPRESA y las instituciones académicas. En todo caso, la institución deberá dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
19. Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación de usuario en las plataformas web o móviles de LA EMPRESA, y de terceros, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos tecnológicos o móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de clientes o terceros aliados, calificar la afinidad a servicios de LA EMPRESA y de terceros o clientes, de conformidad con la política de datos de navegación y de cookies.
20. Informar sobre cambios en los servicios o beneficios.
21. Entregar y ofrecer al usuario, información, contenido y/o publicidad, de LA EMPRESA, así como terceros o clientes, con el fin de calificar la afinidad a productos o servicios de LA EMPRESA o de aliados o clientes, para realizar perfilamiento de usuarios, para los propósitos comerciales de LA EMPRESA.
22. Elaborar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado o de consumo, así como el contactar al usuario para dichos propósitos.
23. Realizar informes estadísticos, estudios y análisis de mercadeo o de consumo a partir de información anónima y/o anonimizada que podrán ser utilizados por LA EMPRESA, quienes podrán disponer discrecionalmente de la totalidad de la información.
24. Entregar información y/o publicidad sobre los servicios propios ofrecidos, sus clientes o terceros aliados, así como calificar la afinidad a servicios de LA EMPRESA o de terceros autorizados.
25. Identificar, recolectar y asociar datos e información sobre los hábitos de búsqueda e intereses de los usuarios.
26. Identificar, recolectar y asociar a los datos, información que obtengamos sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales.
27. Hacer predicciones y perfilamientos en las bases de datos de LA EMPRESA, o generar perfiles básicos y demográficos con los datos personales recopilados, y realizar cruce de bases de datos entre la de LA EMPRESA con terceros autorizados, y a la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus aliados tecnológicos certificados, operadores de información comercial o crediticia, entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos, a efectos de estudiar la viabilidad de actividades comerciales de LA EMPRESA, o de terceros autorizados, como monetizar datos, crear perfiles, prestar servicios personalizados o enriquecer las bases de datos de LA EMPRESA o de terceros autorizados y aliados o clientes.
28. Transferir o permitir la consulta de datos recolectados a terceros aliados o clientes de LA EMPRESA, dentro y fuera del país, como agencias de publicidad o marketing, entidades gubernamentales, empresas especializadas en riesgos, crédito o cobranza, operadores de información, fuentes de información, entidades financieras y educativas, con la finalidad de verificar su información, determinar hábitos de consumo y preferencias para prestar sus servicios o proveer con mayor eficiencia los mismos, adelantar programas de fidelidad o lealtad, otorgarte beneficios y realizar análisis de datos orientados a score crediticio, concesión de crédito y personalización de productos y servicios. Estos clientes terceros podrán acceder a la información personal estrictamente necesaria para prestar los servicios según las finalidades indicadas en el presente numeral.
29. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
30. Transmitir sus Datos Personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, y a terceros encargados en el tratamiento de datos personales a quien autorice LA EMPRESA. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
31. Transferir o transmitir a los anunciantes o terceras personas como clientes o autorizados por LA EMPRESA los datos personales que haya entregado, para que estos puedan contactar a los usuarios en relación con los productos y/o servicios para ldos cuales entregó sus datos.
32. Transferir o transmitir a los anunciantes o terceras personas como clientes o autorizados por LA EMPRESA los datos personales que haya entregado, para que estos puedan contactar a los usuarios en relación con los productos y/o servicios para los cuales entregó sus datos.
33. Evaluar la calidad de los productos y servicios de LA EMPRESA, a fin de mejorarlos e implementar medidas de seguridad y control cuando así se requiera.
34. Todas aquellas finalidades relacionadas con el objeto social de LA EMPRESA y del desarrollo del giro ordinario de sus negocios.
1. Gestionar datos relacionados con recursos humanos, procesos de selección, análisis organizacional, desarrollo y manejo de reportes de desempeño de los contratos laborales, gestión de las relaciones laborales, procesamiento, gestión y cumplimiento de obligaciones legales, y cualquier otra gestión relativa al desarrollo de la relación laboral entre las partes.
2. Consultar antecedentes personales, laborales, disciplinarios, judiciales, financieros y/o comerciales, con las entidades competente de recopilación de dichos antecedentes, y/o cualquier otro antecedente que esté en bases de datos públicas o privadas. Estas consultas podrá realizarlas LA EMPRESA periódicamente a los candidatos a postulaciones laborales o de prestaciones de servicios (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”).
3. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
4. Responder solicitudes del trabajador sobre expedición de certificados, constancias y demás documentos solicitados a LA EMPRESA en razón de su estado laboral y de capacitaciones.
5. Gestionar datos personales para garantizar la asignación de elementos de trabajo por parte de sus eventuales empleadores o de aquellos que se contacten con el usuario mediante la plataforma web de LA EMPRESA.
6. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Todas aquellas finalidades relacionadas con el objeto social de LA EMPRESA y del desarrollo del giro ordinario de sus negocios.
Los datos personales suministrados por el usuario, tales como referencias laborales para el cumplimiento de disposiciones relacionadas con bienestar laboral y programas similares, cuentan con la autorización de los usuarios para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en el presente documento.
2. Consultar antecedentes personales, laborales, disciplinarios, judiciales, financieros y/o comerciales, con las entidades competente de recopilación de dichos antecedentes, y/o cualquier otro antecedente que esté en bases de datos públicas o privadas. Estas consultas podrá realizarlas LA EMPRESA periódicamente a los candidatos a postulaciones laborales o de prestaciones de servicios (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”).
3. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
4. Responder solicitudes del trabajador sobre expedición de certificados, constancias y demás documentos solicitados a LA EMPRESA en razón de su estado laboral y de capacitaciones.
5. Gestionar datos personales para garantizar la asignación de elementos de trabajo por parte de sus eventuales empleadores o de aquellos que se contacten con el usuario mediante la plataforma web de LA EMPRESA.
6. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Todas aquellas finalidades relacionadas con el objeto social de LA EMPRESA y del desarrollo del giro ordinario de sus negocios.
Los datos personales suministrados por el usuario, tales como referencias laborales para el cumplimiento de disposiciones relacionadas con bienestar laboral y programas similares, cuentan con la autorización de los usuarios para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en el presente documento.
1. Recolectar, registrar y actualizar los datos del contratista o proveedor (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”), con la finalidad de informar, comunicar, organizar, controlar, atender y/o acreditar las actividades en relación a su condición de contratista o proveedor de LA EMPRESA o de terceros, asociados al cargo de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
2. Desarrollar y aplicar procesos de selección, evaluación, elaboración de respuestas a solicitudes de información, elaborar solicitudes de cotización y propuestas, y/o adjudicación de contratos.
3. Disponer de información suficiente, verificada y actualizada, para el registro e identificación de cada proveedor.
4. Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales del proveedor o contratista con el fin de mantener un contacto directo y/o establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de LA EMPRESA.
5. Administrar los datos de carácter personal para realizar pagos a proveedores, incluida la administración de los números de cuentas bancarias y/o condición tributaria para la correcta gestión de los pagos.
6. Realizar procedimientos de pagos de facturas por parte de LA EMPRESA, así como a las empresas autorizadas por esta.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
9. Asignar indicadores de retención tributaria a que haya lugar, de acuerdo con las obligaciones fiscales del contratista o proveedor, sea el caso.
10. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
11. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos o prestados a LA EMPRESA.
12. Cumplir cualquier otra obligación legal que se encuentre a cargo de LA EMPRESA conforme a la relación contractual y/o comercial.
13. Otras finalidades conexas o relacionadas con el servicio o la relación legal o contractual entre las partes.
14. LA EMPRESA entiende que los datos personales suministrados por el usuario, tales como trabajadores autorizados para llevar a cabo la gestión o servicio encomendado, referencias y certificaciones comerciales, cuentan con la autorización de todos aquellos titulares de la información y datos para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en la presente Política.
2. Desarrollar y aplicar procesos de selección, evaluación, elaboración de respuestas a solicitudes de información, elaborar solicitudes de cotización y propuestas, y/o adjudicación de contratos.
3. Disponer de información suficiente, verificada y actualizada, para el registro e identificación de cada proveedor.
4. Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales del proveedor o contratista con el fin de mantener un contacto directo y/o establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de LA EMPRESA.
5. Administrar los datos de carácter personal para realizar pagos a proveedores, incluida la administración de los números de cuentas bancarias y/o condición tributaria para la correcta gestión de los pagos.
6. Realizar procedimientos de pagos de facturas por parte de LA EMPRESA, así como a las empresas autorizadas por esta.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
9. Asignar indicadores de retención tributaria a que haya lugar, de acuerdo con las obligaciones fiscales del contratista o proveedor, sea el caso.
10. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
11. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos o prestados a LA EMPRESA.
12. Cumplir cualquier otra obligación legal que se encuentre a cargo de LA EMPRESA conforme a la relación contractual y/o comercial.
13. Otras finalidades conexas o relacionadas con el servicio o la relación legal o contractual entre las partes.
14. LA EMPRESA entiende que los datos personales suministrados por el usuario, tales como trabajadores autorizados para llevar a cabo la gestión o servicio encomendado, referencias y certificaciones comerciales, cuentan con la autorización de todos aquellos titulares de la información y datos para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en la presente Política.
1. Recolectar, registrar y actualizar los datos del contratista o proveedor (Para los efectos del presente acápite, se denominará “el usuario”), con la finalidad de informar, comunicar, organizar, controlar, atender y/o acreditar las actividades en relación a su condición de contratista o proveedor de LA EMPRESA o de terceros, asociados al cargo de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
2. Desarrollar y aplicar procesos de selección, evaluación, elaboración de respuestas a solicitudes de información, elaborar solicitudes de cotización y propuestas, y/o adjudicación de contratos.
3. Disponer de información suficiente, verificada y actualizada, para el registro e identificación de cada proveedor.
4. Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales del proveedor o contratista con el fin de mantener un contacto directo y/o establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de LA EMPRESA.
5. Administrar los datos de carácter personal para realizar pagos a proveedores, incluida la administración de los números de cuentas bancarias y/o condición tributaria para la correcta gestión de los pagos.
6. Realizar procedimientos de pagos de facturas por parte de LA EMPRESA, así como a las empresas autorizadas por esta.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
9. Asignar indicadores de retención tributaria a que haya lugar, de acuerdo con las obligaciones fiscales del contratista o proveedor, sea el caso.
10. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
11. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos o prestados a LA EMPRESA.
12. Cumplir cualquier otra obligación legal que se encuentre a cargo de LA EMPRESA conforme a la relación contractual y/o comercial.
13. Otras finalidades conexas o relacionadas con el servicio o la relación legal o contractual entre las partes.
14. LA EMPRESA entiende que los datos personales suministrados por el usuario, tales como trabajadores autorizados para llevar a cabo la gestión o servicio encomendado, referencias y certificaciones comerciales, cuentan con la autorización de todos aquellos titulares de la información y datos para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en la presente Política.
2. Desarrollar y aplicar procesos de selección, evaluación, elaboración de respuestas a solicitudes de información, elaborar solicitudes de cotización y propuestas, y/o adjudicación de contratos.
3. Disponer de información suficiente, verificada y actualizada, para el registro e identificación de cada proveedor.
4. Utilizar, en el evento que sea necesario, los datos personales del proveedor o contratista con el fin de mantener un contacto directo y/o establecer controles de acceso a la infraestructura lógica o física de LA EMPRESA.
5. Administrar los datos de carácter personal para realizar pagos a proveedores, incluida la administración de los números de cuentas bancarias y/o condición tributaria para la correcta gestión de los pagos.
6. Realizar procedimientos de pagos de facturas por parte de LA EMPRESA, así como a las empresas autorizadas por esta.
7. Solicitar, consultar, actualizar, suministrar, reportar, procesar, transmitir, transferir, usar, poner en circulación y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial de los usuarios, positivo o negativo, cuantas veces se requiera, respecto de las transacciones comerciales con LA EMPRESA, a bases de datos o centrales de información financiera o crediticia, de operadores de información y/o entidades financieras residentes o no en Colombia, y/o que presten el mismo servicio o quien represente sus derechos. Lo anterior, con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de las obligaciones financieras, comerciales, crediticias y/o de servicios del usuario y los clientes. Lo anterior, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
8. Lograr una eficiente comunicación con el usuario, mediante los canales de contacto reportados, como teléfono, correo electrónico, dirección física, chat, mensajes instantáneos de texto, redes sociales, entre otras, en relación con los servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables, canales de atención, las redes sociales, así como los de terceros de LA EMPRESA.
9. Asignar indicadores de retención tributaria a que haya lugar, de acuerdo con las obligaciones fiscales del contratista o proveedor, sea el caso.
10. Transmitir los datos personales del usuario dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a los terceros en cuanto se requiera para para el desarrollo de las actividades en relación con la provisión de los productos o servicios de LA EMPRESA, clientes o terceros autorizados. Así como para otros procesos de selección que puedan ser de interés del usuario por parte de LA EMPRESA o terceros interesados. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el usuario.
11. Evaluar la calidad de los productos y servicios ofrecidos o prestados a LA EMPRESA.
12. Cumplir cualquier otra obligación legal que se encuentre a cargo de LA EMPRESA conforme a la relación contractual y/o comercial.
13. Otras finalidades conexas o relacionadas con el servicio o la relación legal o contractual entre las partes.
14. LA EMPRESA entiende que los datos personales suministrados por el usuario, tales como trabajadores autorizados para llevar a cabo la gestión o servicio encomendado, referencias y certificaciones comerciales, cuentan con la autorización de todos aquellos titulares de la información y datos para ser entregados y tratados de acuerdo con las finalidades contempladas en la presente Política.
Respecto de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes (en adelante el menor de edad), cuando se recolecten, se tratarán de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, y normar que regulen, modifiquen, adicionen y en general, versen sobre la materia, según las finalidades establecidas en este acápite, previa autorización de los representantes legales del menor de edad. Para el uso y tratamiento de dichos datos, se tendrá una función habilitada para la autorización de los padres, acudientes o tutores (en adelante el Representante Legal) del menor de edad. La autorización que otorga el Representante Legal se otorga respecto a los datos personales del menor de edad.
La Ley describe los datos de los menores de edad bajo una categoría especial, por ello, son merecedores de una protección reforzada que les brinde la protección y tutela de sus derechos fundamentales.
En caso de aceptación de la presente política de tratamiento de datos personales, en calidad de Representante Legal del Menor de edad, mediante la aceptación se declara que se otorga la autorización en nombre propio y a nombre del otro padre /madre del menor de edad, en caso de haberlo. Los datos personales que se solicitan del menor de edad, serán utilizados para los siguientes fines:
1. Contactar directamente al menor de edad para solicitar el suministro de datos personales alternos, tales como correos electrónicos, número de teléfono y dirección para su uso en el marco de estas finalidades.
2. Entregar al menor de edad e instituciones educativas a las que pertenezca, la prueba vocacional para su realización y sus resultados, en caso de que aplique.
3. Promover la formación y la educación del menor de edad, comunicando al Representante Legal y/o al Menor de edad, a través de cualquier medio de contacto, sobre los productos, servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo de LA EMPRESA.
4. Proveer los servicios y/o productos de LA EMPRESA e informar sobre cambios en los mismos;
5. Entregar y ofrecer al Representante Legal y/o al menor de edad, de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de LA EMPRESA o de terceros.
6. Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado en temas educativos, incluyendo la posibilidad de contactarlos para dichos propósitos por parte de LA EMPRESA.
7. Transferir y/o transmitir los datos a Instituciones Educativas y/o Financieras, como lo son las Universidades y Bancos únicamente para el cumplimiento de las finalidades de este documento.
8. Transferir los datos personales del menor de edad dentro de Colombia, o a terceros debidamente autorizadas para ello y a LA EMPRESA. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el menor de edad y su Representante Legal.
9. Transmitir sus datos personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a terceros encargados del tratamiento para la prestación de servicios.
10. Evaluar la calidad del servicio.
11. Los datos del Menor de edad sujetos a esta autorización son los siguientes: Nombres y apellidos, documento de identidad, edad, dirección, teléfono (fijo o celular), correo electrónico, colegio en el que estudia, grado escolar, estrato (este dato es un dato al ser de contenido sensible no es obligatorio), así como los datos que suministre directamente el menor de edad a través de los correos electrónicos suministrados por el Representante Legal.
La Ley describe los datos de los menores de edad bajo una categoría especial, por ello, son merecedores de una protección reforzada que les brinde la protección y tutela de sus derechos fundamentales.
En caso de aceptación de la presente política de tratamiento de datos personales, en calidad de Representante Legal del Menor de edad, mediante la aceptación se declara que se otorga la autorización en nombre propio y a nombre del otro padre /madre del menor de edad, en caso de haberlo. Los datos personales que se solicitan del menor de edad, serán utilizados para los siguientes fines:
1. Contactar directamente al menor de edad para solicitar el suministro de datos personales alternos, tales como correos electrónicos, número de teléfono y dirección para su uso en el marco de estas finalidades.
2. Entregar al menor de edad e instituciones educativas a las que pertenezca, la prueba vocacional para su realización y sus resultados, en caso de que aplique.
3. Promover la formación y la educación del menor de edad, comunicando al Representante Legal y/o al Menor de edad, a través de cualquier medio de contacto, sobre los productos, servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañas publicitarias y de mercadeo de LA EMPRESA.
4. Proveer los servicios y/o productos de LA EMPRESA e informar sobre cambios en los mismos;
5. Entregar y ofrecer al Representante Legal y/o al menor de edad, de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de LA EMPRESA o de terceros.
6. Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado en temas educativos, incluyendo la posibilidad de contactarlos para dichos propósitos por parte de LA EMPRESA.
7. Transferir y/o transmitir los datos a Instituciones Educativas y/o Financieras, como lo son las Universidades y Bancos únicamente para el cumplimiento de las finalidades de este documento.
8. Transferir los datos personales del menor de edad dentro de Colombia, o a terceros debidamente autorizadas para ello y a LA EMPRESA. En todo caso, estas entidades deberán dar tratamiento de los datos personales de conformidad a las finalidades del presente documento, previamente autorizada por el menor de edad y su Representante Legal.
9. Transmitir sus datos personales dentro o fuera de Colombia, incluso a países que no cuentan con niveles superiores o iguales de protección, a terceros encargados del tratamiento para la prestación de servicios.
10. Evaluar la calidad del servicio.
11. Los datos del Menor de edad sujetos a esta autorización son los siguientes: Nombres y apellidos, documento de identidad, edad, dirección, teléfono (fijo o celular), correo electrónico, colegio en el que estudia, grado escolar, estrato (este dato es un dato al ser de contenido sensible no es obligatorio), así como los datos que suministre directamente el menor de edad a través de los correos electrónicos suministrados por el Representante Legal.
El presente documento contiene la información suficiente necesaria para que todo usuario conozca sobre el uso y tratamiento de sus datos personales que realiza LA EMPRESA o terceros. LA EMPRESA podrá modificar el presente documento en cualquier momento y sin previo aviso para mantener dichas cláusulas vigentes y acordes con el uso de las mismas. Por esto, se recomienda al usuario revisar la fecha de expedición del documento, la cual se establece en el inicio del presente documento.
Cualquier duda, inquietud o solicitud referida al presente documento y en general, a la política de privacidad podrá ser realizada al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@destinosexpress.com
Cualquier duda, inquietud o solicitud referida al presente documento y en general, a la política de privacidad podrá ser realizada al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@destinosexpress.com
Atentamente,